Em momentos de crise e cenários desafiadores, ter um guia para retornar ao núcleo do negócio e refinar a busca por melhores resultados é essencial. Uma das melhores metodologias disponíveis, já provada por grandes corporações na sua gestão da mudança, é o Seis Sigma.
Embora, no Brasil, tenha sido muito mais aplicada na gestão de operações de manufatura, como complemento à Gestão da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management) na busca por controle na variabilidade de processos, o Seis Sigma é essencialmente uma ferramenta de negócios, que busca alcançar, manter e potencializar resultados, com base no entendimento das necessidades do cliente, o uso disciplinado de fatos, dados e análise estatística que direcionam ações de gestão para corrigir, melhorar e transformar os processos de negócio.
Essa característica de tornar as métricas parte essencial do método, garantindo que os indicadores corretos sejam os gatilhos para os próximos passos a seguir é o que torna o Seis Sigma tão potencialmente poderoso.
E aqui especialmente temos uma vantagem, em comparação aos anos 2000, quando do surgimento dessa metodologia: a ciência de dados nunca esteve tão acessível!
Sim, ainda é preciso trabalhar com precisão na definição do problema, na análise do que nos diz os indicadores, na proposição das ações de melhoria e no controle da direção que o negócio precisa manter, mas com um diagnóstico apurado, todos esses passos são facilitados.
Ferramentas como o Power BI nos permite acompanhar processos em tempo real, com métricas instantâneas tornando a tomada de decisões muito mais assertiva em muito menor tempo, tornando o processo de gestão da mudança muito mais rápido e com melhor aproveitamento das oportunidades que o negócio apresenta. Além disso, com o compartilhamento desse painel integrado de gestão, a organização tem seus esforços consolidados, evitando o desperdício de tempo com cada área tentando organizar sua própria atividade com indicadores não unificados.
Obviamente o Seis Sigma tem uma filosofia muito mais profunda e elaborada, que não caberia neste artigo, mas queremos suscitar reflexão e o convite à ação: Seus números explicam a situação atual do seu negócio? As ações que tem tomado são efetivas? Qual método guia suas ações na busca de desenvolvimento do negócio?
Este artigo foi elaborado em colaboração com a nosso parceira Clearence.
A Genux Consult pode ajudá-lo a compreender e utilizar os modernos recursos oferecidos pelas plataformas de Business Intelligence.
Vai ser um prazer falar com você!
